Q&A
よくあるご質問

よくあるご質問


ホテルのご利用について

【プレミア】
フロント営業時間内(10:00~22:00)であれば対応可能です。

【アネックス/那覇港前】
プレミア館に直接来ていただければ、プレミアフロント営業時間内であれば対応可能です。

【全館】
発送伝票に以下をご記載の上、お送りいただきますようお願い申し上げます。
※常温保管可能な荷物のみ、お預かりすることが可能です(お預かりした荷物は常温で保管いたします)。

住所:〒900-0034 沖縄県那覇市東町11-17
※特記事項欄に「ご宿泊者名(フルネーム)」「チェックイン日」をご記載ください

ご宿泊当日にプレミア館フロントにてお受け取りいただけますようお願い申し上げます。

【プレミア】
フロント営業時間内(10:00~22:00)であれば対応可能です。
ただし、お荷物の重さや大きさによってはお受けできない場合がございますので、ご了承ください。

【アネックス/那覇港前】
プレミア館に直接お越しいただければ、プレミアフロントの営業時間内であれば対応可能です。

【全館】
到着時間が22時を過ぎる場合には、事前にホテルにご相談下さいませ。

【プレミア/アネックス】
駐車場につきましては、ご用意がございません。

【那覇港】
1階に有料のコインパーキングがございます。 ホテル宿泊者用の無料駐車場は、残念ながらございません。

【全館】
事前にご依頼いただければ、確約はできかねますが、リクエストとして承ります。
部屋の空き状況などにより叶えられない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

ペットをお連れになってのご宿泊はお断りさせていただいております。
ご理解いただけますようお願い申し上げます

チェックイン・チェックアウトについて

【全館】
10時以降もお部屋をご利用されたい場合は、1部屋1時間につき500円(平日月曜~木曜)、1000円(金曜、土日祝)を頂戴いたします。
最大12時まで延長可能でございます。
12時以降も延長されたい場合は1泊分の料金を頂戴いたします。

フロントにてチェックイン手続きを承ります。手続き後には、ご宿泊人数分のカードキーをお渡しいたします。

【アネックス/那覇港前】
無人チェックイン機にてチェックイン手続きを承ります。
チェックイン手続きに際し、予約時にご入力いただいた携帯電話番号またはメールにてお送りしましたチェックイン番号の入力が必要です。
機械の操作に関してご不明な点がございましたら、フロントまでお問い合わせくださいませ。

チェックイン手続き後、KeyBox(機械の小窓)からご宿泊いただくお部屋の鍵をお受け取りいただけます。

【プレミア】
1階のエレベーター前のトレイにカードキーを置いて頂ければ、チェックアウト手続きが完了いたします。

【アネックス/那覇港前】
1階の郵便受けにお部屋の鍵をお入れいただければ、チェックアウト手続きが完了いたします。 機械の操作は必要ございません。

お部屋・設備・サービスについて

【プレミア】
フロント営業時間内(10:00~22:00)でしたら、フロントにてお渡しいたします。

【アネックス/那覇港前】
前日22:00までにご依頼がございましたら、お部屋のドアノブにかけるなどの対応も可能でございます。 こちらの施設にはフロントがございませんので、当日の即時の対応はできかねます。

【全館】
滞在中の清掃はございません。
長期滞在(7泊以上)の場合は、事前にご相談ください。
また、タオルの交換は行っておりませんので、追加のタオルが必要な場合はフロントまでご連絡ください。

【プレミア】
フロント営業時間内(10:00~22:00)に、フロントにてお渡しいたします。(数に限りがございます)

【アネックス/那覇港前】
事前にご連絡ください。(数に限りがございます)

【全館】
申し訳ございませんが、残念ながらベビーベッドやお子様用のアメニティはご用意しておりません。
ベッドガードにつきましては数に限りがございますので、詳細につきましてはフロントにお問い合わせくださいませ。

【全館】
部屋内にご用意させていただきましたゴミ袋をご利用いただけますようお願い申し上げます。
午前11時までにお部屋の外にゴミ袋をお出しいただければ、こちらで廃棄いたします。
ただし、11時を過ぎますと回収できない場合がございますのでご注意ください。

【全館】
アイロン、ズボンプレッサー、炊飯器、携帯充電器をお客様のご利用のためにご用意しております。
ただし、数に限りがございますので、詳細についてはフロントまでお問い合わせください。

【プレミア/那覇港前】
お部屋によって異なりますが、洗濯乾燥機またはドラム式洗濯機が設置されています。

【アネックス】
全室ガス乾燥機と洗濯機が設置されています。

【プレミア/那覇港前】
全室IHコンロでございます。

【アネックス】
全室ガスコンロでございます。

お支払いについて

【プレミア】
現金、クレジットカード、QRコード決済(PayPay等)にてお支払いいただけます。

【アネックス/那覇港】
クレジットカード、Famiポート(ファミリーマートで現金支払い)にてお支払いいただけます。
現金、QRコード決済(PayPay等)での支払いをご希望の場合はプレミアフロントにて承りますのでプレミア館にお越しください。

【プレミア】
チェックインの際に、フロントにお申し付けくださいませ。

【アネックス/那覇港】
こちらの施設にはフロントがございませんので、事前にプレミア館へご連絡頂ければ、チェックイン前に発行し、お部屋に設置させて頂きます。

未成年のご利用

未成年のみの宿泊の場合、親権者の同意が必要となります。
そのため、同意書を印刷・記入し、プレミア館にてチェックイン時にフロントへ提出していただけますようお願いいたします。
詳細は「未成年者の宿泊に対する同意書(PDF)」をご確認ください。

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